Alice

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活動概述

Alice 的最新活動
  • Alice 已建立文章,

    在ATM机取现失败,但是扣除了账户资产,怎么办?

      一般退款需要2-10天,我们收到银行的退款后,会尽快退还到用户的Redotpay账户里。如果10天后依然没有收到退款, 请联系客服团队并提供账号UID (APP-账户-ID)和提现的截图,我们将为您核实。

  • Alice 已建立文章,

    在ATM机无法取钱/取现,怎么办?

    可能是当前ATM机不支持或这个银行不支持提现,建议尝试其他ATM机,或确认账户余额是否充足。

  • Alice 已建立文章,

    实体卡物流时间及查询方法

    如果卡片已经寄出,可以在APP页面查看物流单号:卡片-申请卡-卡片申请列表-实体卡-运单号码。 您也可用通过查询网站:https://www.17track.net/zh-cn/查询物流信息。

  • Alice 已建立文章,

    我想通过paypal给卡里转钱,为什么不成功?

    Redotpay卡片是信用卡,目前不支持存款。

  • Alice 已建立文章,

    订单退款了,ATM提现未成功,一般多长时间退款到账?

    授权类退款和即时交易类通常很快,电商平台的退款时间通常慢一点。一般Redotpay平台收到商家退款后会退回到您的账户。退款时间通常时间2-10天,有些会更长超过1个月,目前没有发现不支持退款的交易,请您耐心等待。 如果超过10天未收到退款,也可以联系Redotpay平台客服反馈。

  • Alice 已建立文章,

    提现到账时间是怎么样的?

    Redotpay卡主要用于消费,平台对资产风险控制更严格。提现处理时间如下: 1.香港周一至周五工作时间9:30-18:30(UTC+8):1-2小时 2.非香港工作时间:24小时 3.周末或节假日:24小时

  • Alice 已建立文章,

    平台有最小入账金额的限制吗?我最少需要充值多少钱?

    平台有最小入账金额,如果充值金额小于平台最小要求金额,平台无法入账。请您在充值时注意查看最小充值金额。

  • Alice 已建立文章,

    我在速卖通平台支付时提示支付失败,是什么原因?

    报错显示CSC_7200064/CSC_7200015/CSC_7200026/CSC_7200055等, 这个问题是由Aliexpress对个人发生交易时所进行的风险控制,我们理解并支持Aliexpress的行为。 如果您的卡片在使用中产生了这种问题,建议您过段时间再次尝试。 建议尝试方法: 1.建议您尝试小于200美金的小额付款。 2.如果小额付款不行,请您提交对账单,向Aliexp...

  • Alice 已建立文章,

    我的交易被拒绝了,为什么还会扣我的钱?

    Declined的交易,不会扣除您的资产,您可以在APP首页查看资产账单。 Pending的交易如果您资产被扣款了,我们进行了支付,但是被对方商户拒收了,通常会在2-10天给您退款,请您耐心等待。

  • Alice 已建立文章,

    如何查看完整卡号(包含实体卡和虚拟卡)?

    在卡片页面点击小眼睛标识,可以查看完整卡号,为了保障您的账户安全,请您不要将卡片信息,如卡号,有效期, CVV等泄露给他人。