Q:如何开卡？
A:注册Redotpay账号——绑定手机号/邮箱——完成身份认证——充值数字货币——申请卡片。
Q: 开卡时提示手机号与身份信息不符。
A: 根据平台规则，手机号归属地需与身份认证国家一致才可以开卡成功。
Q：开卡需要付费吗？
A：平台有实体卡和虚拟卡两种卡片。开卡需要支付购卡费用，实体卡需要100USD，虚拟卡需要10USD。
Q:我购买卡片时支付的费用是充值在账户里吗?
A:开卡费为一次性支付的费用，不会充值到账户中。
Q：我16岁，我们国家允许使用信用卡，我可以购买并使用卡片吗？
A：RedotPay最低年龄要求为18岁。
Q：开卡是否有数量限制？
A：开卡数量不超过5张。
Q：你们是储蓄卡还是信用卡？
A：我们是Visa发行的信用卡。
Q：美元卡和港币卡有什么区别？如何查看我的卡片默认币种？
A：
1.身份认证为香港居民用户申请默认为港币卡；
2.香港地区IP用户申请默认为港币卡；
3.其他地区居民申请为美元卡。
用户可以在RedotPay APP查看卡片默认币种，路径：点击卡片-在卡片左下角点击翻转按钮-卡片背面右上角展示的币种即为卡片的默认币种。
Q：实体卡片是什么颜色？卡片颜色可以选择吗？支持定制吗？
A：实体卡是红色的。卡片无法选择颜色，目前不支持定制卡片。
Q：我想买美元卡，但买成了港币卡，可以更换吗？
A：卡片购买后无法更换，如有需要可以再买一张美元卡，账单地址不要填写香港。
1.身份认证为香港居民用户申请默认为港币卡；
2.香港地区IP用户申请默认为港币卡；
3.其他地区居民申请为美元卡。
Q：卡片有效期是多久，卡片到期后换卡收费吗/卡到期后需要重新办卡吗？
A：实体卡/虚拟卡有效期均为3年。
实体卡有效期届满前90天，可以免费提供一次续卡/换卡服务；实体卡邮费另计。
Q：已经购买了虚拟卡，想升级为实体卡，是否可以补差价办理？
A：暂不支持虚拟卡升级为实体卡，需要您重新购买实体卡。
Q：如何查看完整卡号（包含实体卡和虚拟卡）？
A：在卡片页面点击小眼睛标识，可以查看完整卡号，为了保障您的账户安全，请您不要将卡片信息，如卡号，有效期，CVV泄露给他人。
Q：CVV是什么？
A：CVV是卡片背面的3位数字。为了保障您的账户安全，请您不要将卡片信息，如卡号，有效期，CVV泄露给他人。
Q:我购买卡片的时候为什么会出现余额不足?
A：请您确认余额是否充足。
请注意注册账户赠送的5USD奖励无法用于购买卡片，只能用于消费。
Q：卡片是否有密码？
A：虚拟卡没有密码，暂时不支持设置密码。
实体卡必须要设置密码，激活后即可设置：卡片-设置-设置卡片密码。
Q：卡片是否有Swift code?
A： 卡片没有Swift code.
Q：如何设置单笔订单限额？
A：可以在卡片-限额设置单笔订单限额。
Q：我想删除卡片，请问购买卡片的钱会退给我吗？是否可以恢复?
A：删除卡片操作路径，卡片-设置-删除卡片。卡片删除开卡费不会退还并且无法恢复，请谨慎操作删除。
Q：如果我一个月不使用卡片，会收取我额外的费用吗？
A：不会。但请注意奖励金的有效期限，奖励金的有效期一般是30天。
Q：我想通过Paypal给卡里转钱，为什么不成功？
A：卡片是信用卡，目前不支持存法币。
Q：卡消费限额是多少？每日和每月支出限额是多少？
A：卡消费日度没有限额，每笔订单交易HKD BIN不超过800000HKD，USD BIN不超过100000UDS。
Q：为什么APP首页展示的总额和卡片页面展示的可用金额不一样？
A：APP首页展示的是总金额，卡片页面展示的是可用余额，可用余额=总金额-总金额*1%手续费，也请关注汇率变化。
Q：为什么我账户总额充足，可用余额显示是0？
A：请您检查支付设置，请不要将有余额的币种设置在禁用币种列表。
操作路径：支付设置-付款优先顺序
Q:如何导出账单地址，修改账单地址？
A:导出账单地址：卡片-账单-右上角下载按钮。完成下载后会发到您的邮箱，需要输入手机号后六位才能打开账单。
修改账单地址：操作路径，卡片-申请卡片-申请卡-账单地址。修改账单地址后即时生效。
Q:我的卡被盗刷／泄露信息了原因是什么，怎么办？
Ａ：一般是您的卡片信息泄露导致，请您尽快冻结卡片，路径：卡片-冻结，尽量避免财产损失。
温馨提示：请您注意信息安全，不要将卡片信息发给他人。
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