账户登录

Q：忘记账户登录密码，无法登录，怎么办？

A：用户需要在登录页面输入账户绑定的手机/邮箱，点击下一步，在下个页面点击忘记密码，根据提示操作重置密码即可。

温馨提示：为了保证用户的资金安全，修改密码后，未来24小时内，提币和内部转账功能将被禁用，卡片的每笔交易将限制在1000 USD.

Q:登录时手机无法收到验证码怎么办？

A:如果多次尝试后还依然不能收到手机验证码，可以使用WhatsApp接收短信验证码，具体请参考：https://support.redotpay.com/hc/zh-hk/articles/9605655891215

Q：登录时无法收到邮箱验证码怎么办？

A：

1-请检查垃圾邮箱是否有相关邮件；

2-请检查邮箱容量是否已满；

3-以上两个都已确认没有问题，请尝试重新获取；

4-若多次尝试还是无法收到，建议更换邮箱。

Q：我注册过RedotPay帐户，可是忘记了注册手机号码/邮箱，无法登录账户，该怎么办？

A：用户需要查询下手机号或者邮箱的通知信息，确认对应的注册账户信息。

Q：登录APP时，提示“风控侦测异常，操作失败”，是什么原因？

A：

1-用户不小心点了禁用账户，现在无法登录，需要联系RedotPay在线客服处理。请谨慎使用账户禁用功能。

2-账户违反了平台使用规则，请用户遵守平台使用规范。