1.用户需要检查是否充错链或充错币种，如有充错的情况，可参考链接，https://support.RedotPay.com/hc/zh-hk/articles/9566919324815
2.用户需要检查充值金额是否达到平台要求的最小充值金额。
3.用户需要检查是否存在链上拥堵，链上检查是否到账。
检查方式：打开链接https://www.oklink.com/zh-hans，输入交易Hash，查看交易区块确认数是否大于0。
4.用户需要检查是否从赌博或非法地址充入导致被钱包拦截，系统延迟或拒绝入账，用户需要避免再使用此类地址充值。
5.以上都没有问题，可能会存在钱包入账拥堵，可联系平台客服核实。
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