Q: Como posso cancelar a minha conta?
A: Siga estes passos para cancelar a sua conta: Conta - Segurança - Cancelar Conta - Confirmar Cancelamento.
Por favor, note:
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Após o cancelamento da conta, todos os registos relacionados com o usuário, como a carteira e os ativos, cartões e histórico de transações do cartão, serão completamente eliminados.
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Antes de cancelar a conta, certifique-se de que todos os ativos foram retirados. Se houver ativos na carteira no momento do cancelamento, será considerado como uma renúncia à propriedade dos ativos remanescentes.
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Após o cancelamento da conta, todos os cartões serão congelados e os cartões comprados não poderão mais ser utilizados.
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Após o pedido de cancelamento da conta, haverá um período de carência de 15 dias. Se o usuário fizer login novamente dentro de 15 dias após o cancelamento, o pedido de cancelamento será cancelado e a conta será restaurada ao normal, embora os cartões permaneçam congelados.
Q: Após excluir a antiga conta e a re-registrar, a informação KYC anterior pode ainda ser usada?
A: Após esperar 15 dias para que a conta seja completamente excluída, as informações KYC anteriores podem ser
usadas para a nova verificação.
Q: Após a exclusão de minha conta, ainda posso receber reembolsos para pedidos do AliExpress?
A: Após a exclusão da conta, os reembolsos não podem ser recebidos.
Q: A mesma informação de KYC pode ser usada para verificar de imediato uma nova conta após a exclusão
de uma conta? O período de retirada de 15 dias pode ser ignorado?
A: O período de retirada de 15 dias é uma regra instituída que considera as necessidades dos clientes e não pode
ser ignorada nem alterada. As informações do KYC podem ser usadas após aguardar 15 dias.
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