Q: Cuando intento vincular mi número de teléfono a mi cuenta, dice "El número de teléfono ya existe".
A: Un número de teléfono solo puede estar vinculado a una cuenta y no puede estar vinculado a múltiples cuentas.
Q: ¿Cómo puedo cambiar/desvincular el teléfono/el correo electrónico asociado a mi cuenta?
A: Después de iniciar sesión en la APP, haga clic en Cuenta - Seguridad - Teléfono/Correo electrónico -
Desvincular/Actualizar teléfono o correo electrónico, y siga las instrucciones para completar la verificación.
Para garantizar la seguridad de las cuentas y los fondos de los usuarios, la plataforma no puede modificar la
información personal de los usuarios. Si es necesario, puede iniciar sesión en su cuenta y realizar los cambios usted
mismo.
Nota:
Las cuentas con tarjetas compradas no pueden desvincular el teléfono/el correo electrónico.
Para garantizar la seguridad de los fondos de los usuarios, después de cambiar la configuración de seguridad de la cuenta, las funciones de retiro y transferencia interna se desactivarán durante 24 horas, y cada transacción con la tarjeta se limitará a 1000 USD.
Q: ¿Qué debo hacer si mi cuenta está bloqueada?A: Si un usuario ingresa la contraseña de inicio de sesión incorrecta cinco veces, la cuenta se bloqueará y apareceráun mensaje de error. Cuando la cuenta está bloqueada, se enviará un correo electrónico, y la cuenta se desbloquearáautomáticamente después de 24 horas.
Q: ¿Cómo desactivar mi cuenta de RedotPay?
A: Abre la aplicación RedotPay y haz clic en Cuenta-Seguridad-Eliminar cuenta-Usuario habilitado. Después de que se
verifique tu identidad, tu cuenta será desactivada.
Por favor, tenga en cuenta:
Después de que la cuenta sea desactivada, los usuarios podrán iniciar sesión en su cuenta. Sin embargo, no podrán utilizar la tarjeta para
transacciones, transferencias internas, retiros de criptomonedas ni cambiar
la configuración relacionada con la tarjeta y la cuenta.
Q: Desactivé mi cuenta. ¿Cómo puedo reactivarla?
A: Abre la aplicación RedotPay, haz clic en Cuenta - Seguridad - Eliminar cuenta - Usuario habilitado.
Completa el reconocimiento facial según lo indicado en la página. Después de un reconocimiento facial exitoso, la cuenta será reactivada.
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.