Q: ¿Qué significan los estados de transacción que se muestran como Autorizado, Rechazado y Liquidado?
A:
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Autorizado es el estado de liquidación de VISA, lo que indica que el dinero ha sido pagado al comerciante, pero Visa aún no ha liquidado. El estado Autorizado se actualizará en un plazo de 1 a 4 días, cambiando a liquidado o reembolso. Los pedidos en estado Autorizado no pueden ser retirados ni cancelados.
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Si la transacción es exitosa, el estado cambiará de Autorizado a Liquidado, lo que generalmente toma de 1 a 2 días, indicando que Visa ha completado la liquidación.
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Si la transacción es exitosa y el usuario inicia un reembolso, el estado puede cambiar de Autorizado a Liquidado y luego a Reembolso. El cambio de Autorizado a Liquidado generalmente toma de 1 a 2 días. Después de Liquidado, el período de reembolso se calcula generalmente desde el momento de iniciar el reembolso, dentro de un plazo de 2 a 15 días.
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Si la transacción falla, el estado puede cambiar de Autorizado a Rechazado, lo que generalmente toma de 1 a 2 días. Después de cambiar a Rechazado, el dinero generalmente se devolverá de la manera original. El tiempo de llegada es generalmente de 2 a 15 días desde el momento de iniciar el reembolso.
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Una transacción con estado Rechazado no deducirá los activos del usuario. Generalmente, se ve el monto autorizado de la transacción, pero en realidad, debido a la transacción rechazada, los activos no han sido deducidos y no se requiere un reembolso. Puedes ver los registros de activos en la página de inicio de la APP.
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Una transacción con el estado Liquidado indica que la transacción ha sido liquidada. Si necesitas un reembolso, debes contactar al comerciante para iniciar el reembolso.
Q: ¿Por qué el monto de liquidación notificado por la APP es diferente del monto de la transacción real
después del pago exitoso?
A: Si el monto de liquidación excede el monto autorizado, la plataforma realizará deducciones adicionales.
Si el monto de liquidación es inferior al monto autorizado, se reembolsará la cantidad restante. Debido a las
fluctuaciones en las tasas de cambio, el monto de liquidación real puede variar. Por favor, consulte el monto
de liquidación real. Puede consultar el siguiente enlace de tasas de cambio:
Q: ¿Puedo vincular mi tarjeta a la plataforma xxx?
A: En general, mientras Visa sea aceptada en la plataforma, se puede vincular con éxito, lo cual también está
relacionado con el área de la dirección de facturación de tu tarjeta y las reglas de restricción del comerciante.
Según los comentarios de nuestros clientes, las plataformas que no se pueden utilizar incluyen ChatGPT4, Spotify,
Open AI y Wise. Algunos usuarios han informado que sí es posible usarla en la plataforma de Netflix. Puedes intentarlo
tú mismo.
Q: ¿Cuál es el estándar de referencia para el tipo de cambio de criptomonedas al dólar estadounidense durante
las transacciones?
A: El tipo de cambio entre criptomonedas y dólares estadounidenses durante el consumo se basa en los valores
ponderados de las 5 principales bolsas globales.
Q: Cuando realizo compras en otras plataformas o con comerciantes, me recuerdan que necesito contactar a
mi banco para obtener un código de autorización.
A: RedotPay no requiere un código de autorización; por favor, contacta al comerciante para obtener asistencia.
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