Q: ¿Cómo cancelar la cuenta?
A: Pasos para cancelar la cuenta: Cuenta - Seguridad - Cancelar cuenta - Confirmar cancelación.
Por favor, tenga en cuenta:
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Después de cancelar la cuenta, el monedero del usuario, los activos, las tarjetas y los registros de transacciones relacionados con el usuario serán eliminados por completo.
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Antes de cancelar la cuenta, asegúrese de haber retirado todos los activos; si al momento de cancelar la cuenta hay activos no retirados en el monedero, se considerará que se renuncia a la propiedad de los activos restantes.
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Después de cancelar la cuenta, todas las tarjetas serán congeladas y las tarjetas compradas no podrán seguir utilizándose.
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Después de solicitar la cancelación de la cuenta, hay un plazo de 15 días para retractarse; si el usuario inicia sesión nuevamente dentro de los 15 días posteriores a la cancelación, la solicitud de cancelación será cancelada, la cuenta se restaurará a la normalidad y las tarjetas seguirán en estado de congelación.
Q: Después de eliminar la cuenta antigua y registrarse nuevamente, ¿se puede utilizar la información KYC
anterior?
A: Después de esperar 15 días para que la cuenta sea eliminada por completo, se puede utilizar la información
KYC anterior para la re-verificación.
Q: Después de eliminar mi cuenta, ¿puedo seguir recibiendo reembolsos por pedidos de AliExpress?
A: Después de eliminar la cuenta, no se pueden recibir reembolsos.
Q: ¿Se puede utilizar la misma información KYC para verificar una nueva cuenta inmediatamente después
de eliminar una cuenta? ¿Se puede omitir el período de espera de 15 días?
A: El período de espera de 15 días es una regla establecida que considera las necesidades del cliente y no se puede
omitir ni cambiar. La información KYC se puede utilizar después de esperar 15 días.
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