س: كيف يمكنني شراء بطاقة؟
ج: تسجيل حساب RedotPay - ربط رقم الهاتف والبريد الإلكتروني - إكمال التحقق من
KYC - إيداع العملة الرقمية - طلب البطاقة
س: يقول إن رقم هاتفي لا يتطابق مع منطقة هويتي.
ج: وفقًا للوائح المنصة، يجب أن يكون رقم هاتفك في نفس منطقة جنسية KYC الخاصة بك.
س: هل أحتاج إلى الدفع مقابل بطاقة؟
ج: توفر منصتنا بطاقات افتراضية وبطاقات مادية. تحتاج إلى الدفع مقابل البطاقة، بطاقة افتراضية مقابل 10
دولارات لكل منها، وبطاقة مادية مقابل 100 دولار لكل منها.
س: هل يتم إضافة الرسوم التي دفعتها عند شراء البطاقة إلى حسابي؟
ج: رسوم فتح البطاقة هي دفعة لمرة واحدة ولن يتم إضافتها إلى الحساب.
س: عمري 16 عامًا، هل يُسمح لي باستخدام بطاقة ائتمان في بلدي، هل يمكنني شراء واستخدام بطاقة هنا؟
ج: الحد الأدنى لعمر RedotPay هو 18 عامًا.
س: هل هناك حد لكمية إصدار البطاقة؟
ج: يمكنك الحصول فقط على 5 بطاقات .
س: هل بطاقتك بطاقة ائتمان أم بطاقة خصم؟
ج: البطاقات هي بطاقات ائتمان صادرة عن Visa.
١.يتقدم المستخدمون المقيمون في هونج كونج بطلب باستخدام بطاقة HKD افتراضية؛
٢.الطلب الافتراضي لمستخدمي IP في هونج كونج هو بطاقة HKD؛
٣.يتقدم المقيمون من مناطق أخرى بطلب للحصول على بطاقة USD.
س: ما لون البطاقة المادية؟ هل يمكنني اختيار لون البطاقة؟ هل تدعم البطاقة التخصيص؟
ج: البطاقة المادية حمراء. لا يمكن تغيير البطاقة إلى ألوان أخرى ولا تدعم حاليًا البطاقات المخصصة.
س: أردت شراء بطاقة بالدولار الأمريكي ولكنني اشتريت بطاقة بالدولار الهونج كونجى. هل يمكن استبدالها؟
ج: عندما تكون البطاقة
١. يتقدم المستخدمون المقيمون في هونج كونج بطلب للحصول عليها باستخدام بطاقة بالدولار الهونج كونجى الافتراضية؛
٢.يكون الطلب الافتراضي لمستخدمي IP في هونج كونج هو بطاقة بالدولار الهونج كونجى؛
٣.يتقدم المقيمون من مناطق أخرى بطلب للحصول على بطاقة بالدولار الأمريكي.
س: ما هي مدة صلاحية البطاقة؟ هل توجد رسوم لتغيير البطاقة بعد انتهاء صلاحيتها/هل أحتاج إلى إعادة
التقدم بطلب للحصول على البطاقة بعد انتهاء صلاحيتها؟
ج: تتمتع كل من البطاقات المادية والافتراضية بفترة صلاحية تبلغ 3 سنوات. قبل 90 يومًا من تاريخ انتهاء صلاحية
البطاقة المادية، يمكنك تقديم خدمة تجديد/استبدال البطاقة مجانًا.
ولكن سيتم فرض رسوم بريد البطاقة بشكل منفصل. س: لقد اشتريت بطاقة افتراضية بالفعل وأود الترقية إلى
بطاقة مادية. هل يمكنني تعويض فرق السعر؟
ج: ترقية البطاقات الافتراضية إلى بطاقات مادية غير مدعومة حاليًا. ستحتاج إلى إعادة التقدم بطلب للحصول على بطاقة مادية جديدة.
س: كيف يمكنني عرض رقم البطاقة بالكامل (بما في ذلك البطاقات المادية والافتراضية)؟
ج: يرجى النقر فوق أيقونة العين لرؤية رقم البطاقة بالكامل على صفحة البطاقة. لضمان أمان حسابك، يرجى عدم
الكشف عن معلومات البطاقة
، مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV، للآخرين.
س: ما هو رمز CVV؟
ج: رمز CVV هو الرقم المكون من 3 أرقام الموجود على ظهر البطاقة.
لضمان أمان حسابك، يرجى عدم الكشف عن معلومات البطاقة، مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV، للآخرين.
س: لماذا عندما أشتري بطاقة تظهر رسالة "الحساب المتاح غير كافٍ"؟
ج: يرجى التحقق مما إذا كان الرصيد المتاح كافياً. يرجى ملاحظة أن مكافأة التسجيل بقيمة 5 دولارات لا يمكن
استخدامها لشراء بطاقة، بل للاستخدام فقط.
س: هل تحتوي البطاقة على كلمة مرور؟
ج: لا تحتوي البطاقة الافتراضية على كلمة مرور ولا تدعم حاليًا تعيين كلمات المرور. يجب تعيين كلمة مرور
للبطاقة المادية، والتي يمكن تعيينها بعد
التنشيط. مسار التشغيل: card-setting-Set card pin.
س: هل تحتوي البطاقة على رمز سويفت؟
ج: لا تحتوي البطاقة على رمز سويفت.
س: كيف يمكنني تعيين حد للدفع؟
ج: يمكنك تعيين حد للدفع على Card-Limit.
س: أود حذف البطاقة. هل سيتم رد رسوم البطاقة إلي؟ هل يمكن استعادة البطاقة؟
ج: مسار عملية حذف البطاقة: Card-Setting-Card Delete.
بعد حذف البطاقة، لا يمكن رد رسوم البطاقة ولا يمكن استعادة البطاقة، يرجى توخي الحذر عند الحذف.
س: هل ستكون هناك أي رسوم إضافية علي إذا لم أستخدم البطاقة لمدة شهر؟
ج: لا توجد رسوم إضافية. ولكن يرجى ملاحظة فترة صلاحية المكافأة. عادة ما تكون فترة صلاحية المكافأة 30 يومًا.
س: أود إجراء تحويل من Paypal إلى البطاقة. لماذا لا يمكن أن ينجح؟
ج: البطاقة هي بطاقة ائتمان. حاليًا، لا تدعم البطاقة إيداع أو تحويل العملة الورقية.
س: ما هو حد استهلاك البطاقة؟ حدود الإنفاق اليومية والشهرية؟
ج: لا يوجد حد يومي لاستهلاك البطاقة، ولا يتجاوز رقم تعريف البطاقة بالدولار الهونج كونجى لكل معاملة طلب 800000 دولار
هونج كونج ولا يتجاوز رقم تعريف البطاقة بالدولار الأمريكي 100000 دولار أمريكي.
س: لماذا يختلف عرض الرصيد الإجمالي على الصفحة الرئيسية للتطبيق عن المبلغ المتاح المعروض على صفحة البطاقة؟
ج: تعرض الصفحة الرئيسية للتطبيق المبلغ الإجمالي، بينما تعرض صفحة البطاقة الرصيد المتاح. عادةً ما يكون الرصيد المتاح
هو المبلغ الإجمالي مضروبًا في 1% من رسوم المعاملة. يرجى أيضًا الانتباه إلى التغييرات في أسعار الصرف.
س: لماذا يكون المبلغ الإجمالي كافيًا والرصيد المتاح معروضًا على أنه 0؟
ج: يرجى التحقق من إعدادات الدفع وعدم تعيين العملات ذات الأرصدة في قائمة العملات المعطلة.
مسار التشغيل: إعدادات الدفع - ترتيب أولوية الدفع.
س: كيف يمكنني عرض كشوف حسابات المعاملات؟ كيف يمكنني تعديل عنوان الفوترة؟
ج: يمكنك تنزيل كشف حساب المعاملات بنفسك من بطاقة - فاتورة - قائمة كشف حساب الفاتورة. سيتم إرساله إلى بريدك
الإلكتروني. تحتاج إلى إدخال آخر ستة أرقام من رقم هاتفك لفتح الفاتورة. مسار التشغيل لتعديل عنوان الفوترة، بطاقة - التقدم
بطلب للحصول على بطاقة - طلب بطاقة - عنوان الفوترة.
س: ما هو السبب إذا تم سحب بطاقتي وتم تسريب المعلومات، وماذا يجب أن أفعل؟
ج: عادةً ما يكون ذلك ناتجًا عن تسرب معلومات بطاقتك. نوصي بحذف بطاقتك في أقرب وقت ممكن لتجنب خسائر الأصول. مسار
ج: عادةً ما يكون ذلك ناتجًا عن تسرب معلومات بطاقتك. نوصي بحذف بطاقتك في أقرب وقت ممكن لتجنب خسائر الأصول. مسار
العملية: البطاقة - الإعدادات - حذف البطاقة. يرجى عدم إرسال معلومات البطاقة للآخرين والانتباه إلى أمان المعلومات.
س: أين يمكنني استخدام بطاقة RedotPay الخاصة بي؟
ج:بطاقة RedotPay مقبولة على نطاق واسع من قبل أكثر من 44 مليون تاجر على مستوى العالم. يمكن إضافة البطاقة إلى
محافظ الدفع الرئيسية مثل Apple Pay وGoogle Pay وPaypal وAlipay. يمكن أيضًا ربطها أو إضافتها كطريقة دفع في العديد من
التجار والخدمات الشهيرة مثل Uber وTelegram وfacebook وbooking.com وamazon وaliexpress وما إلى ذلك.
س: هل أصولي آمنة مع RedotPay؟
ج:لطالما أعطت RedotPay الأولوية لسلامة أصول العملاء. لقد أقمنا شراكة مع Cactus Custody، وهي شركة ثقة مرخصة في
هونج كونج. تتم حماية أصول مستخدمينا بتغطية تأمينية بقيمة 50 مليون دولار أمريكي ويتم تخزين جميع المفاتيح الخاصة بأمان
في أجهزة HSM من الدرجة الأولى مع معايير FIPS 140-2 المستوى 3. يضمن هذا الفصل بين أصول العملاء سلامة أصول العملاء.
تعليقات
لا توجد تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.